สวัสดีครับสำหรับบทความนี้ทีมช่างหนึ่งแอร์คอนเกาะสมุย อยากจะมาแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดในการจ้างงานซ่อมและบริการต่าง ๆ เกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศ โดยความรู้นี้เหมาะทั้งบุคคลทั่วไป พนักงานบัญชี ผู้ตรวจสอบ ช่าง ไปจนถึงเจ้าของสถานประกอบการ เพื่อที่จะได้รู้เท่าทันและเข้าใจรายละเอียดในการจ้างช่างเข้าซ่อมแต่ละครั้งให้คุ้มค่ากับเงินและเวลาที่จ่ายไปมากยิ่งขึ้น รู้หรือไม่ การกำหนด TOR หลวม ๆ เป็นการเปิดโอกาสให้การจัดจ้างมีการฮั๊วประกวดราคากันระหว่างผู้มีส่วนว่าจ้างและทีมช่างแอร์ได้

ดังนั้นเชื่อได้ว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากกับทุก ๆ คนที่เกี่ยวข้องครับ ในฐานะช่างที่มีประสบการณ์ดูแลงานระบบโรงแรมมากว่า 10 ปี ผมขอแนะนำเคล็ดลับการกำหนด TOR (Terms of Reference) หรือ “ข้อกำหนดการจ้างงาน” ที่เจ้าของบ้าน หรือเจ้าของกิจการควรรู้ เพื่อให้คุณได้งานคุณภาพ คุ้มค่าเงิน และไม่ปวดหัวทีหลัง

ซึ่งหลาย ๆ คนอาจจะเคยจ้างช่างมาติดแอร์หรือซ่อมบำรุง แล้วได้ผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปอย่างที่คิด… พูดง่าย ๆ ก็คือผิดหวัง แอร์ไม่เย็นฉ่ำ มีน้ำหยด สายไฟไม่เก็บ หรืองานไม่เรียบร้อย ซึ่งปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากการตกลงรายละเอียดงานที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกครับ ตอนนี้เรามาวางแผน TOR กันครับ

1. ระบุขอบเขตงานให้ชัดเจนที่สุด

อย่าเขียนแค่ว่า “ติดตั้งแอร์ 2 เครื่อง” แต่ควรระบุให้ลึกกว่านั้น เช่น

  • งานถอดรื้อถอนแอร์เก่า ควจจะต้องระบุให้ช่างพร้อมขนย้ายไปทิ้งด้วยหรือไม่

  • ตำแหน่งติดตั้งคอยล์ร้อนและคอยล์เย็น ระบุจุดให้ชัดเจนเพื่อป้องกันการเดินท่อที่ยาวเกินจำเป็น หรือขัดทัศนียภาพ

  • ต้องการรวมงานเก็บสี ฝ้าเพดาน หรืองานปูนที่อาจเสียหายจากการติดตั้งไปด้วยหรือไม่

2. กำหนดสเปควัสดุคือหัวใจสำคัญ

ช่างราคาถูกกับช่างมืออาชีพ ต่างกันตรงวัสดุที่ใช้มีผลต่ออายุการใช้งานของเครื่องปรับอากาศอย่างมากเลยทีเดียว ในเอกสาร TOR ควรกำหนดไปเลยว่าท่อน้ำยาต้องเป็นท่อทองแดงหนาเกรดมาตรฐาน ระบุยี่ห้อหรือความหนาได้ยิ่งดี ฉนวนหุ้มท่อใช้ความหนาเท่าไหร่ เช่น หนา 3/4 นิ้ว หรือ 1 นิ้ว เพื่อป้องกันน้ำหยดในระยะยาว สายไฟต้องเป็นสายไฟที่ได้มาตรฐาน มอก. ขนาดถูกต้องตามโหลดกระแสที่เครื่องปรับอากาศต้องการ รางครอบท่อต้องมีไหม หากมีจะช่วยความสวยงามและกันสัตว์กัดแทะ

3. มาตรฐานหรือวิธีการทำงาน

เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพความเย็นสูงสุด และไม่เสียเงินและเสียเวลาซ้ำสองลูกค้าควรถามหาขั้นตอนเหล่านี้จากช่าง และระบุใน TOR มีคร่าว ๆ ดังนี้

  • การทำสุญญากาศ (Vacuum) ต้องมีการทำสุญญากาศท่อระบบน้ำยา เพื่อดึงอากาศและความชื้นออกมาจากระบบ ห้ามใช้วิธีไล่น้ำยา หรือ Purge เด็ดขาด เพราะแอร์จะพังเร็ว

  • การทดสอบรอยรั่ว มีขั้นตอนการทดสอบรอยรั่วก่อนเดินเครื่องหรือไม่

  • ล้างระบบท่อ และการทดสอบการอุดตันของระบบ ในกรณีนี้สำหรับแอร์ที่ช่างแจ้งว่าต้องมีการเปลี่ยนคอมเพรสเซอร์ลูกใหม่ หากไม่ทำความสะอาดระบบเสียก่อนนั่นหมายถึงโอกาสที่แอร์จะกลับมาไม่เย็นอีกมีสูงมาก ๆ หากช่างไม่ทำการล้างระบบท่อแอร์ก่อนประกอบเข้าระบบ ดังนั้นสำคัญอย่างยิ่งที่จะเพิ่มเข้าไปในข้อกำหนดการจ้างงาน

  • ระบบไฟฟ้า การเข้าสายไฟต้องใช้หางปลา หรือมีการย้ำสายที่แน่นหนา ปลอดภัย เพราะเมื่อเครื่องปรับอากาศทำงานจะเกิดการสั่นสะเทือนตลอดเวลา อาจมีการหลุดของสายไฟได้หากไม่มีการย้ำสาย

4. การดูแลหน้างานและความสะอาด

ช่างโรงแรมจะถูกฝึกเรื่องนี้มาเข้มงวดครับ ใน TOR ควรระบุว่า

  • ต้องมีการปูผ้าใบกันเปื้อนเฟอร์นิเจอร์ พื้น หรือผนัง ก่อนเริ่มงาน

  • เมื่อจบงาน ต้องทำความสะอาดพื้นที่ให้กลับมาสภาพเดิม

  • ขยะจากการทำงาน ช่างต้องนำกลับไปทิ้งให้เรียบร้อย

5. การรับประกัน (Warranty)

การรับประกันคือความหัวหมุนของผู้ว่าจ้าง หากพลาดไม่ได้ทำข้อตกลงนี้ ช่างมีโอกาสไม่กลับมาซ่อมงานที่ทำไปสูงมาก ดังนั้นระบุให้ชัดเจน โดยแยกระหว่างประกันอุปกรณ์และประกันงานติดตั้ง

  • ประกันอุปกรณ์ตามเงื่อนไขผู้ผลิตส่วนใหญ่จะครอบคลุม อะไหล่หลัก เช่น คอมเพรสเซอร์ 1-12 ปี และ อะไหล่ทั่วไปอย่างแผงวงจรรับประกัน 1-5 ปี โดยไม่รวมค่าแรง ค่าขนส่ง และค่าตรวจเช็ค และ ไม่ครอบคลุม การเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การติดตั้งไม่ถูกวิธี หรือการดัดแปลง

  • ประกันงานติดตั้ง เช่น หากท่อน้ำยาซึม น้ำหยด หรือแอร์ไม่เย็นจากการติดตั้ง ช่างต้องเข้าแก้ไขฟรีภายในกี่เดือน/กี่ปี

สุดท้ายการทำ TOR ที่ละเอียดไม่ใช่เรื่องจุกจิกเกินไป ถือว่าเป็นการช่วยให้ทั้งผู้ว่าจ้างและช่าง เข้าใจตรงกัน ช่างมืออาชีพจะชอบ TOR ที่ชัดเจน เพราะทำให้เราประเมินราคาได้แม่นยำ เลือกเครื่องมือได้ถูกต้อง และส่งมอบงานคุณภาพได้ตามที่คุณต้องการ และที่สำคัญยังช่วยให้ช่างแอร์คุณภาพได้เติบโตอีกด้วยครับ

หากลูกค้ากำลังมองหาทีมช่างที่เข้าใจมาตรฐานงานระบบ เข้าใจความสำคัญของสเปควัสดุ และพร้อมดูแลหน้างานของคุณให้เหมือนโรงแรม 5 ดาว

“ทีมช่างหนึ่งแอร์คอน” พร้อมให้บริการและให้คำปรึกษาครับ